Telefonist(e) - Call center medewerker

De baan

Ben jij een echte dienstverlener? Maar schuw je een commerciële inslag niet? Heb je ervaring met telefonisch afspraken maken en ben je op zoek naar een baan voor langere tijd? Dan hebben wij die wellicht voor jou!

Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken:

• Verzorgt klant- en resultaatgerichte gesprekken, volgens de gemaakte werkafspraken, targets en de gestelde service levels, teneinde optimale klanttevredenheid, klantbehoud en afspraken bij bestaande relaties te realiseren.
• Heeft direct en indirect klantcontact op een klantvriendelijke en representatieve manier.
• Verstrekt informatie aan de klant ten einde de klanttevredenheid te bevorderen.
• Verwerkt en voert de informatie van het telefonische verkeer in de daarvoor beschikbare systemen in, zodat heldere en foutloze verslaglegging in het systeem gerealiseerd wordt.

Jij

Je kunt flexibel werken, zowel overdag als in het begin van de avond. In principe is de baan voor 10 tot 12 uur per week met kans op meer uren.

Opleidingsniveau MBO.

Ervaring binnen een Service Centrum/Call Center.

Goede communicatieve en sociale vaardigheden.

Commerciële vaardigheden voor behoud en retentie.

Accuratesse bij data- en responsverwerking.

Belangstelling voor telecommunicatie/internet/e-mail.

Heeft een prettige telefoonstem.

Goede kennis van Microsoft Word, Excel en Outlook.

Goede kennis van de Nederlandse en liefst ook van de Friese taal.

Mocht je kennis en ervaring hebben op een assurantiekantoor en in het bezit zijn van de WFT diploma’s dan is dat zeker een pré

Solliciteren?

Stuur dan per e-mail je sollicitatiebrief en CV naar ynte@kuindersma.nl. Wellicht nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek.